TERMES ET CONDITIONS
Options générales
CONDITIONS DE RÉSERVATION
Merci de remplir le formulaire d’inscription.
Un droit d’inscription de 80 euros est dû sur inscription, validant votre réservation.
Ce paiement s’effectue en ligne.
Il nous donne la garantie de votre réservation, nous permettant ainsi de procéder à notre recherche, et de vous envoyer dans les plus brefs délais les informations sur notre sélection de famille. Sans paiement de votre part, nous ne donnons pas suite à votre demande.
CONDITIONS DE PAIEMENT
Pour les séjours allant jusqu’à 6 semaines de séjour, le règlement de votre séjour est dû en totalité une fois que vous avez reçu les détails de votre famille.
Ce paiement confirme définitivement votre réservation auprès de votre hôte.
Pour les séjours de plus de 6 semaines, le premier mois est dû avant votre arrivée dans votre famille. Vous avez aussi la possibilité de payer le montant total par carte de crédit ou virement bancaire.
Une fois le paiement reçu il n’y a plus de possibilités de remboursement en cas de modification de dates. ex: arrivée plus tard ou retard plus tôt.
Lorsque le paiement est effectué par carte bancaire, nous vous transmettons par email une facture avec preuve de paiement.
Toute transaction bancaire entraine de lourds frais bancaires à notre charge, nous vous recommandons donc un paiement en une seule fois.
PROLONGATION – INTERRUPTION DE SÉJOUR
Si vous souhaitez prolonger votre séjour dans votre famille au-delà des dates initialement prévues et confirmées, vous devez en informer FAC par email .
Toute prolongation dépend des disponibilités ; si ce n’est pas possible, FAC fera au mieux pour vous trouver une autre alternative similaire.
En cas d’interruption de séjour lié à un autre choix d’hébergement indépendant de FAC, vous devez nous en informer ainsi que votre famille avec un préavis de 2 semaines obligatoires.
En cas d’interruption de séjour pour incompatibilité avec votre famille, vous devez informer FAC dans le 1er mois de votre séjour . Aucune plainte n’est acceptable après plusieurs mois de séjour ou fin de séjour.
En cas de problème sérieux entre la famille et l’étudiant, la famille a le droit de mettre fin à votre séjour . FAC se réserve également le droit de ne pas rechercher un logement.
CHAMBRE DOUBLE PARTAGÉE
Si vous faites une demande en chambre double, vous devrez impérativement vous inscrire a avec un partenaire du même sexe, et aux mêmes dates de séjour.
VISAS
Pour les étudiants hors Communauté Européenne, nous pouvons vous aider pour l’obtention de votre visa auprès de votre Consulat Français selon les conditions suivantes :
Compléter le formulaire d’inscription et régler votre droit d’inscription.
Une fois les informations envoyées sur votre famille, nous établirons un certificat d’hébergement confirmant vos coordonnées de famille et votre paiement correspondant à votre option d’hébergement, soit les honoraires d’agence dans le cas de la réservation en chambre seulement.
En cas de refus de visa officialisé par votre consulat, veuillez nous fournir les documents officiels afin de procéder à un éventuel remboursement.
ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Le droit d’inscription n’est pas remboursable, que vous ne donniez pas suite à votre demande, ou à notre confirmation de séjour .
Si l’annulation intervient à 2 semaines de votre arrivée, 50% de la somme déjà versée sera retenue.
Toute annulation doit nous être notifiée par e-mail.